春节假期来临时，大概谁也没有想到，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情以迅雷不及掩耳之势肆虐全国，让大多数线下商业一夜“瘫痪”，冲击着中国经济的方方面面。

 

为抵抗疫情，举国上下也开始了“蜗居生活”，与此同时，线上业态反倒迎来了意想不到的爆发。

 

网购生活用品、在线问诊、远程医疗、买药送货上门、在线上课、远程办公开始成为民众疫情期间的生活日常。

 

曾经绞尽脑汁想触达潜在用户的互联网医疗、在线教育、企业服务、本地生活便利服务等，无论如何也想不到，疫情竟成了催化剂，让广大民众有机会认识并使用“互联网+”的垂直服务。

 

当然，无可避免，集中爆发的“互联网+”垂直服务在疫情过后必然会迎来冷静期，而短期被抑制的消费需求比如购物和旅游，也将会迎来“报复性”的增长；扩大了渗透率的那些“互联网+”服务也将面临由短期的获客到长期的转化、运营、留存考验。

 

但是，毋庸置疑，眼下已经有巨大的机会摆在一些行业面前。

 

01

线上办公软件

 

近日，阿里巴巴集团旗下的智能移动办公平台阿里钉钉(DingTalk)发布的一组数据被顶上了热搜榜：

春节后开工几天内，已有超过200万的企业组织在线进行健康信息管理，近1亿人每天通过阿里钉钉健康打卡功能向单位“报平安”，约2亿人在该平台上进行办公、举行视频会议……

 

 

疫情之下，兼顾在家隔离与在线工作的远程办公工具不出意外的迎来了高光时刻。

 

根据前瞻产业研究院发布的数据，融易新媒体，截止2017年，美国超过80%的企业引入了远程办公制度，已有3000万人在家中远程办公，占美国工作人口的16%-19%。参照发达国家的经验来看，远程办公已经成为趋势。

 

企业远程办公涉及到即时通讯、协同文档、在线会议、云盘以及客户管理、合同管理、员工培训等等多个领域产品和服务。任一细分应用场景背后都是一个巨大的市场。

 

阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书作为巨头公司产品，已拥有大批用户；石墨文档、小鱼易连等创业型公司也曾获得上亿人民币融资。

 

部分公司基于既有产品，在疫情期间针对“在家办公”纷纷宣布多项免费措施，试图培育市场，拉拢用户。据不完全统计，目前发布产品优惠政策的第三方远程办公软件已有24家。

易观分析师孙梦子说，2020年的这场疫情倒逼企业员工在家办公，但长期来看，将会推动远程办公向纵深发展。

 

“虽然在家办公是暂时的，但有了用户习惯的培养，只要服务跟上，体验好，符合用户基本需求，互联网轻量化的办公理念一旦被市场广泛接受，后续在出差期间、多点办公等情形下，转化率和留存率都会比较高。”

 

长石资本合伙人丁忠民表示：云计算也会被越来越多的企业接受，视频会议、协同办公、视频点播都会较快增长，5G的推进速度可能也会更快。因为在5G支持下，这些应用会得到更好地发挥。

 

02

游戏、短视频、电商等线上项目

 

今年春节，国民对手游的热爱超过了预期，“宅经济”促使游戏消费喜迎“最强春节档”。

 

QuestMobile发布了2020中国移动互联网专题报告，在春节期间，《王者荣耀》日活用户峰值达到了9535万。

 

 

同时《和平精英》在今年过年期间，有段时间无法游戏，一度因服务器卡崩登上热搜，说明当时在线人数超高，导致游戏无法正常运营。

 

极光大数据统计，《和平精英》在2020年春节期间DAU达到了6710万，同比往年增长了115%。

 

此外，这两款明星游戏更是展现了超强的吸金能力。

 

国金证券传媒与互联网研究团队经过计算，《王者荣耀》除夕当天的日峰值流水高达20亿元人民币。

 

 

此前，《王者荣耀》的单日最高流水记录为2019年除夕夜的13亿元，单月最高流水纪录为2019年2月的71亿。王者荣耀官方随后确认了上述数据，并表示，今年春节两项最高流水纪录均有望打破。

 

在用户规模上，众多游戏也实现了大幅增长。

 

据七麦游戏数据显示，截至1月31日，iOS游戏畅销榜前15名的游戏中，14款游戏除夕后的预估下载量，都有不同程度提高。

 

完美世界的《新笑傲江湖》，春节下载量峰值较除夕增长220%。社交游戏《玩吧》和与疫情有一定关系的《瘟疫公司》都成为了春节期间的黑马。

 

易观分析师廖旭华认为，游戏领域短期利好是肯定的，长期来看，也会对各类游戏有促进作用，尤其是小游戏和棋牌游戏。但只有具备长线运营能力的厂商，才能把长期利好转化成业绩。也就是说，此次特殊事件，尤其会利好头部厂商。

 

“对游戏公司来说，今年春节档开了一个好头，但需要整个行业加码精品化、长线化发展，才能兑现红利。” 廖旭华说。

 

除了游戏，宅经济也推动了长、短视频平台的发展。

 

据URORA极光统计的数据显示，2020年春节期间DAU巅峰时期，抖音短视频达到了3.11亿的用户量，同比往年增长了93.1%；而快手，以1.77亿的DAU稳居第二，同比往年增长了55.8%；西瓜视频则达到了4580万，同比往年增长30%。

 

（短视频行业部分appDAU。图片来源于URORA极光）

 

短视频作为迅速发展的新流量池，在一定程度上，也推动着网红经济的发展。

 

受疫情影响，自春节开市后多支股票遭受重创，股价暴跌。而网红经济概念股板块，却在春节开市次日(2月4日)反弹冲高，在逆势中持续上涨。

 

 

此外，受疫情影响，多部春节档电影相继撤档。而贺岁电影电影《囧妈》与字节跳动的合作则为行业提供了新思路。

 

截至1月27日零时，《囧妈》在字节跳动四大平台（抖音、西瓜视频、今日头条、抖音火山版）及智能电视应用鲜时光总播放量超过6亿，总观看人数1.8亿。

 

有分析认为，这一波流量更有助于头条系产品下沉到中老年用户群体。相对付费电影，免费电影更利于出圈。

 

疫情下的线上娱乐为原本增长触顶的平台带来新的增长空间。

 

疫情之下，商业模式自然而然开始演进和分化，比如直播和很多行业的结合会加速，像直播相亲、直播教育、直播健身。

 

鼎翔资本创始合伙人吴琼认为，此前已经在用短视频或直播方式带货的公司，疫情期间，业务受影响较小。

 

整个电商产业链有多个沉淀价值点，引流、获客，最后才是转化。

 

正常时期，用户获取环节可能面临其他营销方式的分流。但在特殊时期，通过线上的内容运营，用户聚合效果更明显，在线时长变多，也变得更有耐心。

 

疫情期间，整个电商产业链前面几个环节的效率和比例会明显放大。

 

相对依赖线下零售或线下转化的业态，擅长内容营销的电商公司依托抖音、快手等平台能够提高转化率，待工期间可以通过内容运营积累大批潜在用户。

 

等到复工，就能把营销价值转化成最终销售额。

 

03

在线教育、知识付费等项目

 

疫情爆发后，其对教育行业的影响也不容忽视。

 

线下培训机构被叫停、高校相继延期开学、聚集性的教育活动逐一被叫停。在线学习、停课不停学成了抗击疫情下的教育关键词。

 

据钉钉官方消息，截至1月31日，广东、江苏、河南等20多个省份纷纷加入“在家上课”计划，超1万所大中小学、500万学生通过钉钉直播上课。

 

新东方几十万学生已经开始陆续接入新东方线上直播系统“云课堂”，上万老师也从线下转到线上。

 

疫情期间的教育企业援助举措  来源 / 亿欧

 

创新工场合伙人张丽君表示，疫情会加速用户对线上教育的认知，渗透率和转化率可以在短时间内大幅提升，获客成本会降低一小段时间再恢复。长远看是加速了OMO(线上、线下融合)，也能够提升教育培训行业整体的数字化程度、迭代速度和运营效率。

 

而21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，虽然疫情给在线教育带来新的契机，但做好线上培训，提升其品质和质量，增强在线教育的个性和交互性，就变得至关重要。

 

 

04

危机也是契机

 

此次疫情的突然袭击，对所有行业来说，既是短期的压力，也是一次行业变动的机会。

 

从客观的角度来说，此次武汉疫情的确是巨大的危机，但是我们可以发现，危机使得市场格局重新被界定。对于可以利用这种格局的企业而言，危机也是一种新的契机。

 

如果企业管理者真正理解危机带来的冲击，理解如何去认知危机并做出彻底的改变，危机可能对改变的企业来说并不都是坏事。

 

这次疫情对每个人、每个企业、整个国家都是一次考验，不仅仅是考验响应速度，还要考验整体协作能力、内在免疫力，以及摆脱危机同时能否平衡发展的能力。

 

而经此疫情危机，也一定是一个加速淘汰和加速升级的过程，那些能升级自己、提升免疫力的企业，将会化危为机，成为强者。